Polityka zwrotu kosztów

Masz prawo zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni od daty dostawy, zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem myscratchies@gmail.com, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz powód zwrotu. W przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych prosimy również o dołączenie zdjęć przedstawiających problem.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, znajdować się w oryginalnym stanie oraz zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu. Wszelkie darmowe produkty otrzymane wraz z zamówieniem również muszą zostać zwrócone.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od momentu dostawy. W takich przypadkach pokrywamy koszty zwrotu i oferujemy wymianę produktu, produkt zastępczy lub pełny zwrot środków.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, jeśli będzie to możliwe.

Jeżeli zwrot nie zostanie zgłoszony w ciągu 14 dni od daty dostawy, prawo do odstąpienia od umowy może wygasnąć.

W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu prosimy o kontakt pod adresem: myscratchies@gmail.com.