Polityka wysyłki
Kraje dostawy
Obecnie realizujemy wysyłkę na terenie Unii Europejskiej. Dostępność dostawy może się różnić w zależności od warunków logistycznych oraz możliwości przewoźników.
Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 24–48 godzin od momentu zakupu. Zamówienia realizujemy codziennie, również w weekendy, jeśli jest to możliwe, z wyjątkiem dni świątecznych oraz okresów zwiększonego ruchu.
W okresach wzmożonej sprzedaży (takich jak promocje lub wyprzedaże sezonowe) czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu.
Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia.
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od kraju docelowego oraz warunków działania przewoźnika.
Koszty wysyłki
- Zamówienia powyżej 250 zł kwalifikują się do darmowej dostawy.
- W przypadku zamówień poniżej 250 zł może zostać naliczona standardowa opłata za wysyłkę, która zostanie wyświetlona podczas finalizacji zamówienia.
Informacje o śledzeniu przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki. Dzięki niemu możesz na bieżąco monitorować status swojej paczki.
Problemy i opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie. Niekiedy mogą jednak wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi od nas, takimi jak opóźnienia przewoźników, święta lub zwiększona liczba przesyłek.
W takich sytuacjach zrobimy wszystko, co możliwe, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej.
Nieudane próby doręczenia
Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona (np. z powodu błędnego adresu lub nieobecności odbiorcy), przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub pozostawić paczkę w lokalnym punkcie odbioru.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych adresowych oraz zapewnienie możliwości odbioru przesyłki.
Uszkodzone lub zagubione przesyłki
Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone lub nie zostanie dostarczone w rozsądnym terminie, prosimy o kontakt pod adresem myscratchies@gmail.com wraz ze szczegółami zamówienia. Postaramy się pomóc w rozwiązaniu problemu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt pod adresem: myscratchies@gmail.com.